* 电信用户流失分析
** 说明
这次文章的参考来自 https://zhuanlan.zhihu.com/p/68397317
** 提出问题
关于用户留存有这样一个观点,如果将用户流失率降低5%,公司利润将提升25%-85%
如今高居不下的获客成本让电信运营商遭遇“天花板”,甚至陷入获客难的窘境
随着市场饱和度上升,电信运营商亟待解决增加用户黏性,延长用户生命周期的问题
因此,电信用户流失分析与预测至关重要。
数据集来自 [[https://link.zhihu.com/?target=https%3A//www.kaggle.com/blastchar/telco-customer-churn][kaggle]]
** 理解数据
| 字段名 | 数据类型 | 字段描述 |
|------------------+----------+------------------------|
| customerID | String | 顾客ID |
| gender | String | 客户性别 |
| SeniorCitizen | Integer | 客户是否为老年人 |
| Partner | String | 客户是否有合作伙伴 |
| Dependents | String | 客户是否有家属 |
| tenure | Integer | 客户在公司停留的月数 |
| PhoneService | String | 客户是否有电话服务 |
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